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Des délais supplémentaires dans l'émission des certificats Symantec, Thawte et Geotrust en juillet et août 2012

Début juillet, le groupe Symantec mettait en place de nouvelles procédures régissant l'émission de ses certificats SSL et impactant les marques Symantec, Thawte et Geotrust :
  • Fin de la DRL (Domain Release Letter ou Lettre de Pouvoir)
  • Fin des factures téléphoniques
  • Obligation de faire apparaitre le type légal de l'organisation détentrice dans le certificat
Il s'agissait d'une application très stricte des nouvelles normes proposées par le CA/B forum fin 2011 et ayant eu pour conséquence de nombreux retards dans l'émission des certificats du groupe sur la période juillet / août 2012.

Combiné à un soucis temporaire d'effectifs chez Symantec, ces délais ont parfois été doublés, voire triplés malgré nos relances perpétuelles.

Retour à la normale


À l'heure actuelle une grande partie de ces problèmes ont trouvé leur solution :
  • Pour la France uniquement : il n'est plus nécessaire de mettre le type légal dans le nom de l'organisation. Après de longues discussion avec les juristes de Symantec, ils ont admis que le système français ne permets pas une harmonisation des règles avec la logique anglo-saxonne de Corporate Identifier.
  • Concernant la validation du téléphone, la facture reste un document non-admis, cependant 3 jours de délai suffisent pour une inscription en ligne sur les annuaires de type 118 712. Nous recommandons d'effectuer cette inscription avant de déposer vos commandes de certificats pour éviter ainsi des problèmes lors de l'audit.

Suivi des délais fournisseurs


Vous trouverez sur cette page la situation de nos fournisseurs en temps réel ainsi que leurs délais de livraison. En cas de perturbation ponctuelle nous y indiquerons également les raisons (quand nous les connaissons) qui en sont à l'origine.